孝感市孝南区殡仪馆紧紧围绕政风行风建设,坚持 “管理标准化、服务人性化、收费阳光化”的服务宗旨,为丧户提供文明、优质的人性化服务,努力营造便民、利民的服务环境,推进了我区殡葬改革工作和殡葬行业行风建设。
该馆以“把遗体当亲人,为民服务”为出发点,为丧属提供优质、便捷、满意的服务,开通了24小时接运遗体热线电话(15007297720)以及提供24小时全方位的一条龙上门服务。服务内容包括化妆师随时提供上门对遗体进行整容、化妆、更衣、梳洗的服务;安排专业人员布置灵堂、写挽联、指导治丧过程;送水晶棺上门对遗体冷藏防腐;接尸专用车接送遗体来馆。该馆在服务上实行首任接待制,规范殡仪服务程序,严格执行物价收费。该馆还有专业的殡仪司仪人员主持告别仪式,配备了各类丧葬用品(骨灰盒、纸棺、小白花、鲜花、黑袖章、花圈、花篮等),火化后骨灰可直接在该馆存放。上门服务人员一直到遗体火化、安葬结束,全程跟踪服务省却了丧家来回奔波之苦。
该馆还推出了守灵业务,丧户可在该馆租用专门的灵堂守灵,用文明的方式送逝去的亲朋最后一程。由丧户提出申请使用灵堂,遗体进入该馆后,洗澡、穿衣、化妆后,放入守灵厅水晶冷藏棺冷藏。丧户亲属进入守灵间开始守灵。守灵结束后,举行告别仪式和火化遗体。
与此同时,孝南区殡仪馆所有服务项目实行“菜单式”服务,丧属可根据需要自主选择服务项目。所有服务项目、服务价格、服务程序全部上墙公开。现丧属在该馆的基本殡葬服务项目上花费仅千元就能把丧事办的很体面。该馆还推出特色服务(护灵、送灵、骨灰盒封口),以满足以满足不同层次的需求。
更好地服务群众是区殡仪馆的一贯追求,该馆除主动免除各类贫困群众的基本火化费外,还在服务方式上不断革新,将先交费后火化遗体的服务方式改为先火化后交费,并给丧户出具火化发票时一并出具火化证明,减少了丧户办事的时间,受到了丧户的好.
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